Пользовательское соглашение
HamzAVPN · Редакция 03.10.2026
Платега тест
1. Общие положения и определения
1.1. Соглашение определяет условия предоставления и использования VPN-подписки HamzAVPN и распространяется на Telegram-бот, сайт, Mini App и личную поддержку. «Администрация» — лица, обеспечивающие работу сервиса; «пользователь» — лицо, использующее сервис; «тариф» — опубликованный набор условий подписки; «подписка» — доступ на выбранный оплаченный срок; «заказ» — выбранная пользователем покупка с итоговой суммой. 1.2. Документы и цены доступны до оплаты. Пользователь знакомится с этим соглашением и политикой конфиденциальности до покупки. Оформление и оплата выбранного заказа означают принятие условий данного заказа и соглашения. Для чтения документов оплата не требуется. 1.3. Пользователь должен иметь необходимую дееспособность для совершения покупки и использовать сервис законно. Если пользователь не согласен с условиями, он не оформляет новый заказ и может обратиться в поддержку по уже возникшим вопросам.
2. Предмет и состав услуги
2.1. HamzAVPN предоставляет доступ к VPN-сервису для защищенного сетевого соединения на условиях выбранного тарифа. В услугу входят учетная запись подписки, ссылка подключения, использование в пределах опубликованного лимита устройств и трафика и возможность обратиться в личную поддержку. 2.2. Для использования требуется совместимое приложение, устройство и собственное подключение к интернету. Подписка не включает покупку устройства, оплату интернет-провайдера или сторонних приложений. Инструкции по подключению доступны в интерфейсе сервиса. 2.3. Ссылка подписки является данными доступа. Пользователь хранит ее в тайне. Если возникли сложности с импортом, совместимостью приложения или активацией оплаченного доступа, следует создать личное обращение до повторной оплаты.
3. Учетная запись и сохранность доступа
3.1. В боте учетная запись связана с Telegram ID пользователя. Сайт может предоставлять регистрацию и вход по email, когда соответствующая функция доступна. При привязке аккаунтов пользователь подтверждает владение ими предусмотренным интерфейсом способом. 3.2. Пользователь предоставляет достоверные сведения, защищает Telegram, почту, пароль, коды подтверждения и ссылку подписки. Действия в учетной записи должны совершаться ее владельцем или с его разрешения в рамках условий сервиса. 3.3. При подозрении на раскрытие доступа следует изменить доступные учетные данные и обратиться в поддержку. Поддержка может запросить подтверждение владения аккаунтом, чтобы не выдать сведения или доступ постороннему. Пароли и защитные коды карт для этого не требуются.
4. Тарифы, цена и условия заказа
4.1. Действующий каталог опубликован в боте по команде /tariffs и в разделе «Документы и тарифы», а также на странице /tariffs сайта. У каждого предложения указаны название, цена в российских рублях (RUB), срок в днях, включенный лимит устройств и квота трафика. При отсутствии квоты в карточке указано отсутствие лимита объема. 4.2. Если предусмотрены дополнительные устройства, их цена и предел количества показываются отдельно. При действующей скидке, промокоде или цене непрерывного продления итоговая стоимость рассчитывается до создания оплаты. Цена карточки является базовой; состав выбранного заказа и окончательная сумма показаны на следующем шаге. Пользователь проверяет их перед подтверждением оплаты. 4.3. Изменение каталога действует для новых покупок и не изменяет уже оплаченный срок и состав услуги. Если активных предложений нет, продажи подписок не открыты. Наличие кнопки покупки не подтверждает успешный платеж.
5. Порядок оплаты
5.1. Основной платежный сервис — Platega. Пользователь выбирает тариф, проверяет состав заказа и сумму на кнопке «Оплатить», затем переходит на платежную страницу. Доступные способы определяются платежным сервисом. Оплата разовая; HamzAVPN не подключает автоматические списания и не сохраняет банковскую карту для продления. 5.2. Если у тарифа указана цена в XTR и соответствующий способ доступен, подписку без дополнительных устройств можно оплатить Telegram Stars по правилам Telegram. Сумма в XTR показывается отдельно от цены в RUB. 5.3. Возвращение с платежной страницы или закрытие счета в интерфейсе сами по себе не подтверждают оплату и не отменяют уже проведенное списание. Сервис учитывает подтвержденный результат платежного провайдера. При неопределенном статусе проверьте существующий счет или обратитесь в поддержку, чтобы избежать повторной покупки. Не вводите реквизиты карты в переписке с ботом или поддержкой.
6. Активация и продление
6.1. Подписка активируется после получения и обработки подтверждения успешного платежа. Состояние и дата окончания отображаются в личном интерфейсе. Если платеж подтвержден, но доступ не появился, пользователь сообщает номер заказа в поддержку; повторная оплата для разбора ошибки не требуется. 6.2. При продлении действующей подписки оплаченный срок добавляется к текущей дате окончания. Если подписка истекла, новый срок начинается с активации. Если действующий тариф предусматривает квоту трафика, она применяется в соответствии с выбранным предложением и отображается в интерфейсе. 6.3. Продление выполняется по инициативе пользователя отдельной оплатой. Бесплатные пробные периоды, промокоды и бонусы действуют только при наличии соответствующего предложения и на опубликованных условиях; их наличие не гарантирует постоянную бесплатную подписку.
7. Устройства, квота и дополнительные возможности
7.1. Пользователь соблюдает лимит устройств и квоту выбранного тарифа. Учет устройств выполняется по техническим идентификаторам и сведениям клиентского приложения. При исчерпании лимита может потребоваться удалить неиспользуемое устройство через доступный интерфейс или поддержку либо оплатить дополнительный слот, если такая возможность включена. 7.2. Дополнительные устройства действуют до окончания соответствующей подписки. Покупка дополнительных слотов в течение уже оплаченного периода сама по себе не продлевает срок. При новом продлении их стоимость показывается в составе выбранного заказа. 7.3. В карточке тарифа с квотой указан объем в ГБ в месяц; состояние квоты доступно пользователю. Отсутствие лимита объема не отменяет срока подписки, лимита устройств и правил добросовестного использования. Для уточнения учета трафика или устройств следует обратиться в личную поддержку.
8. Права и обязанности сторон
8.1. Пользователь вправе получать оплаченную услугу на условиях заказа, видеть состояние подписки, обращаться по ошибкам и оплате, пользоваться правами в отношении своих данных и заявлять предусмотренные законом требования. Пользователь обязан сохранять доступ в тайне, соблюдать условия тарифа и применимое законодательство. 8.2. Запрещаются противоправные действия, распространение вредоносных материалов, спам, атаки на чужие ресурсы и инфраструктуру сервиса, попытки получить чужие учетные данные и перепродажа доступа без согласования с администрацией. 8.3. Администрация обеспечивает работу сервиса, учет подтвержденных оплат, обработку личных обращений и публикацию актуальных условий. Она вправе проводить технические работы, устранять уязвимости и применять меры против злоупотреблений с учетом прав пользователя и характера выявленного нарушения.
9. Работа сервиса и ответственность
9.1. Работа зависит от совместимости устройства и приложения, подключения пользователя, состояния инфраструктуры и сторонних сервисов. Возможны ошибки и технические перерывы. Сервис не обещает определенную скорость или непрерывную доступность, если такие показатели отдельно не включены в условия выбранного тарифа. 9.2. Пользователь сообщает о проблеме в личную поддержку с описанием ошибки, временем возникновения и моделью приложения или устройства. Не следует отправлять пароли, содержимое личных файлов или платежные секреты. Администрация проверяет проблему и сообщает доступные действия. 9.3. Ответственность сторон определяется обстоятельствами, условиями заказа и применимым законодательством. Наличие технических зависимостей не освобождает администрацию от обязательств по оплаченной услуге. Соглашение не исключает ответственность и права пользователя, которые не могут быть ограничены договором.
10. Приостановление и прекращение доступа
10.1. Доступ может прекратиться при окончании срока подписки или быть ограничен при нарушении условий, опасных действиях, необходимой защите инфраструктуры или обязательном законном требовании. Мера должна соответствовать основанию; ошибочное ограничение можно оспорить через поддержку. 10.2. Пользователь может отказаться от нового продления, запросить прекращение использования или удаление учетной записи через личный тикет. Удаление бота из Telegram, блокировка сообщений или удаление приложения не являются заявлением о возврате и не отменяют уже совершенные платежи. 10.3. Прекращение доступа не исключает право на разбор ранее совершенной оплаты, возврат при наличии оснований или обращение по данным. Перед удалением учетной записи поддержка уточняет последствия для действующей подписки и незавершенных обязательств.
11. Ошибки оплаты, отмена и возвраты
11.1. По вопросу двойного списания, невыданной услуги, ошибочной суммы, прекращения подписки или возврата создайте личный тикет через /support или кнопку «Поддержка». Укажите номер заказа, дату, сумму и описание ситуации. Не прикладывайте полный номер карты, защитный код или пароль. 11.2. Поддержка проверяет подтверждение платежа, фактическое предоставление доступа и содержание требования. Если оплаченная услуга не предоставлена и предоставить ее невозможно, вопрос решается возвратом соответствующей оплаты. При двойной оплате проверяется каждый заказ и согласовывается устранение ошибочного списания. 11.3. Отказ от услуги после активации рассматривается с учетом фактически предоставленной части, применимых требований и обстоятельств обращения. Сервис не устанавливает безусловный запрет возвратов только потому, что услуга цифровая, и не ограничивает обращение сроком в 24 часа. 11.4. При согласованном возврате поддержка сообщает сумму и порядок исполнения. Как правило, перечисление выполняется по исходному платежу тем же способом; доступность операции и срок зачисления зависят от платежного сервиса и банка. Обращение в поддержку не лишает пользователя законных способов защиты и оспаривания платежа.
12. Интеллектуальная собственность и конфиденциальность
12.1. Название, оформление, логотип, программные материалы и инструкции сервиса используются в пределах прав их правообладателей. Пользователь получает возможность пользоваться услугой, но не приобретает исключительные права на материалы или программное обеспечение. 12.2. Запрещаются неправомерное копирование, распространение или перепродажа материалов и доступов, нарушающие права правообладателей. Сторонние приложения и компоненты сохраняют свои лицензии и правила использования. 12.3. Обработка учетных сведений, платежной информации и личных обращений описана в политике конфиденциальности HamzAVPN. Администрация и пользователь соблюдают требования защиты доступа; сведения о другом пользователе не выдаются без соответствующего основания.
13. Изменение условий, обращения и контакт
13.1. Полная действующая редакция доступна непосредственно в Telegram-боте через /documents и /terms и на странице /terms сайта. Бот отправляет весь текст по частям и отдельным файлом. Дата редакции указана в начале документа. 13.2. Новая редакция применяется к последующим заказам с учетом обязательных требований. Изменение опубликованных условий не отменяет ранее возникшие обязанности и не ухудшает состав уже оплаченного заказа. Если требуется отдельное уведомление или согласие, одна публикация документа не заменяет его. 13.3. Контакт поддержки и администрации — личный тикет HamzAVPN: /support либо кнопка «Поддержка» в боте или Mini App. Ответ поступает в личный диалог; вступать в группу не требуется. Разногласия сначала можно направить в поддержку для проверки и урегулирования; право обратиться к платежному сервису, уполномоченному органу или в суд сохраняется.