Политика конфиденциальности
HamzAVPN · Редакция 03.10.2026
Платега тест
1. Общие положения и определения
1.1. Эта политика описывает, какие сведения обрабатываются при использовании HamzAVPN, для чего они нужны и как пользователь может управлять ими. Она распространяется на Telegram-бот, сайт, Mini App, учетную запись подписки и личную поддержку HamzAVPN. 1.2. «Сервис» — HamzAVPN; «администрация» — лица, обеспечивающие его работу; «пользователь» — лицо, использующее сервис; «учетная запись» — сведения, с которыми связан доступ пользователя; «обработка» — получение, запись, хранение, использование, передача, исправление и удаление сведений. 1.3. Политика доступна до регистрации и оплаты. Она описывает обработку данных и не заменяет пользовательское соглашение. Открытие документов само по себе не требует покупки подписки.
2. Какие сведения получает сервис
2.1. При взаимодействии с Telegram-ботом обрабатываются Telegram ID, имя и username, предоставленные Telegram, дата регистрации, команды и действия, необходимые для выполнения запроса. При регистрации или привязке email — адрес почты, хеш пароля, сведения о подтверждении адреса, подтверждении входа и восстановлении доступа. 2.2. Для подписки учитываются ее идентификатор, срок, состояние, выбранный тариф, лимит и список устройств, объем использованного трафика, оплаченные дополнительные устройства, примененные промокоды и реферальные бонусы. Технические сведения об устройствах могут включать модель, операционную систему, версию приложения, User-Agent и идентификатор устройства. 2.3. Для учета оплаты сохраняются идентификаторы заказа и платежа, сумма, валюта, способ, статус, даты, состав покупки и сведения об исполнении или возврате. Для поддержки обрабатываются сообщения, вложения, сведения об учетной записи и номер личного обращения. 2.4. При работе сайта и инфраструктуры могут обрабатываться IP-адрес, время запроса или подключения, технические параметры соединения и журналы ошибок. Сервис не требует паспорт, фотографию документа или полный набор платежных реквизитов для обычной регистрации. Не отправляйте такие сведения в поддержку без обоснованной необходимости.
3. Цели и основания обработки
3.1. Сведения используются для создания и защиты учетной записи, проверки входа, предоставления и продления подписки, учета устройств и квоты, обработки платежа, промокодов и бонусов, ответа на личные обращения и устранения технических ошибок. Сведения о платежах также необходимы для сопоставления оплаты с заказом и разрешения спорных ситуаций. 3.2. Обработка, необходимая для исполнения запроса пользователя и оплаченных обязательств, осуществляется в соответствующих целях. Если для отдельной обработки применимые правила требуют согласие, такая обработка должна опираться на него. Сведения могут сохраняться или предоставляться также для исполнения обязательных требований закона и защиты прав участников платежа. 3.3. Сервис не использует эту политику как согласие на любую обработку без определенной цели. При изменении назначения сведений администрация оценивает необходимость отдельного уведомления или согласия. Пользователь может задать вопрос об основании и объеме обработки через личную поддержку.
4. Способы обработки и сообщения пользователю
4.1. Учет подписок и платежей выполняется автоматически; при разборе обращений и ошибок сведения могут обрабатываться уполномоченными сотрудниками. Доступ предоставляется в объеме, необходимом для выполнения соответствующей задачи. 4.2. Бот и почтовый сервис могут доставлять коды входа, ответы поддержки, сообщения о платеже, состоянии подписки и уведомления сервиса. Настройки уведомлений зависят от используемого интерфейса. Блокировка бота в Telegram прекращает доставку его сообщений, но сама по себе не оформляет возврат или удаление учетной записи. 4.3. Пользователь отвечает за достоверность предоставленного адреса почты и сохранность доступа к Telegram. Для исправления данных или изменения способа связи следует использовать доступные настройки либо личный тикет.
5. Платежи и платежные сведения
5.1. Основной платежный сервис HamzAVPN — Platega. Для создания разовой оплаты передаются сумма, валюта, описание услуги и технические идентификаторы заказа и пользователя — Telegram ID или внутренний ID учетной записи. HamzAVPN получает идентификатор, статус и результат платежа, необходимые для выдачи подписки и учета покупки. 5.2. Реквизиты, введенные на платежной странице, обрабатываются платежным сервисом и участниками платежа по их правилам. HamzAVPN не просит вводить в боте полный номер банковской карты, срок ее действия или защитный код и не сохраняет карту для автоматического продления. 5.3. Если для тарифа доступна оплата Telegram Stars, платеж обрабатывается Telegram; HamzAVPN получает идентификатор и результат покупки в XTR. Правила обработки сведений на стороне Telegram и Platega определяются этими сервисами. Для вопроса по оплате достаточно номера заказа и описания ситуации без платежных секретов.
6. Получатели сведений и сторонние сервисы
6.1. Сведения передаются в необходимом объеме сервисам, обеспечивающим заказанную функцию: Telegram — для работы бота и доставки сообщений; Platega — для оплаты; почтовой доставке — для отправки кодов; инфраструктуре подписок — для предоставления доступа и учета устройств. Личные обращения видят сотрудники, которым поручена поддержка пользователя. 6.2. Администрация не продает учетные сведения и содержание личных обращений. Передача вне исполнения функции сервиса допускается при наличии соответствующего основания, согласия пользователя, когда оно необходимо, или законного требования уполномоченного органа. 6.3. Сторонние приложения, сайты и платежные страницы имеют собственные условия и могут обрабатывать сведения самостоятельно, в том числе с использованием своей инфраструктуры. Пользователь знакомится с их правилами при переходе. HamzAVPN не управляет всеми процессами обработки на стороне таких сервисов и не заявляет, что все сведения находятся в одной стране.
7. Cookies, авторизация и внешние ресурсы
7.1. Сайт и Mini App используют технические cookies и токены авторизации для сохранения входа и выполнения запросов учетной записи. Удаление соответствующей cookie или выход из аккаунта прекращают данный сеанс. Для повторного входа может потребоваться подтверждение. 7.2. Браузер позволяет управлять cookies. Их отключение может сделать вход и отдельные функции сайта недоступными. Само чтение публичных документов не требует входа в учетную запись. 7.3. Отдельные ресурсы оформления и библиотеки могут загружаться с внешних сайтов. При загрузке поставщик ресурса получает обычные технические сведения HTTP-запроса, включая IP-адрес и параметры браузера. Переход по внешней ссылке также регулируется правилами ее владельца.
8. Сроки хранения и удаление
8.1. Учетные сведения хранятся в течение периода, необходимого для работы учетной записи, исполнения подписки и обработки обращений. Временные сведения подтверждения входа и восстановления имеют ограниченный срок действия. Истечение кода делает его непригодным для соответствующей операции. 8.2. Сведения о заказах, платежах, возвратах и спорных ситуациях могут сохраняться после окончания подписки в объеме и на срок, требуемые для исполнения обязательств, платежного учета и применимых требований. Окончание подписки не означает немедленное удаление всех записей. 8.3. После достижения целей обработки и прекращения оснований хранения сведения должны быть удалены или обезличены. При наличии резервных копий окончательное исключение записи из них зависит от обновления копий; доступ к ним ограничивается их назначением. Запрос о конкретном сроке и удалении можно направить через личную поддержку.
9. Защита сведений
9.1. Для защиты данных используются разграничение доступа, авторизация, защищенные соединения и хранение паролей в виде хеша. Администрация принимает меры против неправомерного доступа и учитывает риски при изменении инфраструктуры. Полностью исключить все риски передачи через интернет невозможно. 9.2. Пользователь сохраняет в тайне пароль, коды входа и ссылку подписки, защищает почту и Telegram и не передает доступ посторонним. Поддержка не требует пароль или защитный код карты. При подозрении на раскрытие доступа следует сменить доступные учетные данные и сразу создать личное обращение. 9.3. Обнаруженные нарушения безопасности рассматриваются администрацией; необходимость уведомления пользователя и компетентных органов определяется обстоятельствами и применимыми требованиями. Эти положения не освобождают администрацию от обязанностей, установленных законом.
10. Права пользователя и обращения по данным
10.1. Пользователь может запросить информацию об обрабатываемых сведениях, целях, основаниях, получателях и сроках хранения; потребовать исправления неточных данных, прекращения неправомерной обработки и удаления сведений при наличии оснований. Пользователь может отозвать согласие на обработку, если соответствующая обработка опирается на согласие, и воспользоваться иными правами, предусмотренными применимым законодательством. 10.2. Для запроса откройте личный тикет командой /support или кнопкой «Поддержка» в боте или Mini App. Укажите, к какой учетной записи относится вопрос, и какое действие требуется. Для защиты данных поддержка может попросить подтвердить владение аккаунтом; секреты оплаты и пароли передавать не нужно. 10.3. Администрация рассматривает обращение и сообщает результат с учетом применимых сроков. Если необходимо продолжить хранение части сведений, пользователю объясняются соответствующие причины. Удаление данных, необходимых для подписки, может прекратить доступ; последствия согласовываются до выполнения запроса. Право обратиться в уполномоченный орган или суд сохраняется.
11. Контакт и изменение политики
11.1. Контакт администрации по вопросам данных — встроенная личная поддержка HamzAVPN: /support или кнопка «Поддержка». Пользователь получает ответ в личном диалоге; вступать в группу не требуется. 11.2. Полная действующая редакция всегда доступна непосредственно в боте через /documents и /privacy, а также на публичной странице /privacy сайта. Бот отправляет весь текст документа по частям и файл для сохранения. Дата редакции указана в начале документа. 11.3. Политика обновляется при изменении функций или условий обработки. Новая редакция не отменяет прав пользователя и ранее возникших обязанностей. Когда отдельное уведомление или новое согласие необходимы по применимым требованиям, публикация текста не заменяет их.